Política de Reembolso

En BellaVita, nuestro compromiso es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con un producto, ofrecemos la opción de reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para el Reembolso

  • Los productos deben estar en su estado original, sin uso, y con su empaque completo y sin daños.
  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
  • Los artículos en promoción, personalizados o de liquidación no son elegibles para reembolso, salvo que presenten defectos de fabricación.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

  • Envíanos un correo electrónico a suporte@bellavita.online con los siguientes detalles:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la solicitud de reembolso.
    • Fotos o evidencia del estado del producto (si aplica).
  • Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3. Opciones de Reembolso

  • El reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.).
  • Para pedidos realizados bajo el modelo de contra entrega, te solicitaremos una cuenta bancaria para realizar el reembolso.
  • Dependiendo del método de pago, el reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

4. Costos Relacionados

  • Si el reembolso se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío asociados.
  • Si el reembolso es por una decisión del cliente (cambio de opinión, error al realizar el pedido), los costos de envío no serán reembolsados y deberán ser asumidos por el cliente.

5. Excepciones No ofrecemos reembolso en los siguientes casos:

  • Productos dañados por uso indebido o mal manejo.
  • Solicitudes realizadas fuera del período establecido (7 días naturales).
  • Productos incompletos o sin empaque original.

6. Cambios en la Política de Reembolso Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha correspondiente.

7. Contacto Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de reembolso, contáctanos en suporte@bellavita.online. Estamos aquí para ayudarte.